伴隨著施耐德電氣新鮮上任的高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負(fù)責(zé)人馬躍富于激情而又不失睿智的開場歡迎演講，施耐德電氣2015“能效+ 啟動未來”石油石化及化工行業(yè)創(chuàng)新峰會在初夏的南京盛大召開。這場以“能效+ 啟動未來”為主題的大型創(chuàng)新峰會，是施耐德電氣第一次以行業(yè)為視角，全景式地展現(xiàn)其解決方案而邁出的堅實腳步，在未來的四個月當(dāng)中，“能效+ 啟動未來”的行業(yè)創(chuàng)新峰會還將在IT領(lǐng)域、水和污水處理領(lǐng)域、食品飲料領(lǐng)域和OEM機(jī)械制造領(lǐng)域舉辦數(shù)場行業(yè)峰會。如此廣泛的行業(yè)覆蓋，得益于施耐德電氣服務(wù)于中國市場近30年的經(jīng)驗積累，和日益完善的全方位產(chǎn)品和解決方案家族。
筆者有幸受邀參加了這場行業(yè)盛會，并在與會期間采訪到了執(zhí)掌該領(lǐng)域的施耐德電氣高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負(fù)責(zé)人馬躍、全球過程自動化銷售暨業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁戴克瀾（Chris Dartnell）以及工業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李凱三位主要負(fù)責(zé)人。通過這次采訪，筆者又對施耐德電氣“能效+ 啟動未來”的全景藍(lán)圖有了更深一層的理解。
耐德電氣高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負(fù)責(zé)人馬躍
施耐德電氣全球過程自動化銷售暨業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁戴克瀾
縱向深耕產(chǎn)品服務(wù)
眾所周知，在過去的兩年中，施耐德電氣在中國市場的發(fā)展又增添了一個新的助力，那就是整合了在工業(yè)軟件和控制系統(tǒng)具備傳統(tǒng)優(yōu)勢的英維思集團(tuán)，這使得施耐德電氣進(jìn)一步完善了自動化和安全方面的解決方案，也在一些應(yīng)用行業(yè)上起到了互補(bǔ)作用，兩廂優(yōu)勢的疊加使其如虎添翼。在2014財年，工業(yè)自動化業(yè)務(wù)銷售額已提升至施耐德電氣總銷售額的27%。雖然整合后的英維思品牌會漸漸退出歷史舞臺，但是它旗下的Foxboro、Triconex、Eurotherm幾個享譽(yù)業(yè)界的品牌，都將得到施耐德電氣的完整保留。在軟件方面，“Wonderware SCADA”和“SimSci-Esscor”等優(yōu)勢產(chǎn)品也都會繼續(xù)保留。
施耐德電氣一貫在能源效率管理上有著非常多的產(chǎn)品，作為企業(yè)的立足之本，這是一個核心優(yōu)勢，而今補(bǔ)充完善了過程自動化控制產(chǎn)品后，也等于增加了一處得以發(fā)揮其能效優(yōu)勢的用武之地。施耐德電氣高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負(fù)責(zé)人馬躍先生滿懷信心地說：“我相信2015年，中國市場的工業(yè)自動化業(yè)務(wù)銷售額比例應(yīng)該還將提高！”
馬躍先生還表示，“能效+ 啟動未來”，實際上是“能”，中間一個點，再加一個“效”。一方面強(qiáng)調(diào)節(jié)能降耗，另一方面強(qiáng)調(diào)效率提升。在此之外，在平方、立方這樣的上標(biāo)位置有一個“+”，它并不單是一個簡單的疊加的概念，也是一個多層面融合的概念。例如，當(dāng)談?wù)撌褪袠I(yè)安全的問題時，安全本身對于我們的“能”、“效”是一個更上層的問題，或者是一個更根本的問題。
所以從本質(zhì)上來講，施耐德電氣持續(xù)關(guān)注綠色和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注效率，同時關(guān)注安全。這正是其試圖傳遞給中國工業(yè)客戶的“能效+ 啟動未來”的概念。馬躍先生同時表示：除了解決方案，施耐德電氣也會更多地強(qiáng)調(diào)服務(wù)。不但要關(guān)心產(chǎn)品的售前和售后長期的質(zhì)量服務(wù)，同時更要考慮到所有的產(chǎn)品解決方案在客戶端的全生命周期的支持，所以服務(wù)也包括一些智能的方法，如遠(yuǎn)程診斷維護(hù)、遠(yuǎn)程控制等。這些既是現(xiàn)在要仔細(xì)去考慮的，也是未來深耕的方向。
對于施耐德電氣在石油石化和化工領(lǐng)域下一步的戰(zhàn)略，工業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李凱先生補(bǔ)充了幾點觀點：“第一是安全問題。這次峰會中，施耐德電氣所有的業(yè)務(wù)部門都要談到安全這個話題。我們認(rèn)為安全在石油石化行業(yè)變得越來越重要。不管是從行業(yè)發(fā)展角度來看，還是從國家的安全要求來看，都是非常關(guān)鍵的。第二，從客戶的維度來看，今后會越來越多地注重管理，越來越精細(xì)，更多的用戶會關(guān)注如何實現(xiàn)一加一大于二的效益，而不是把所有產(chǎn)品和方案簡單地拼在一起。我們之所以這么努力地進(jìn)行整合，最終是希望在內(nèi)部整合好資源，給客戶提供一個完整的系統(tǒng)，同時確保整個系統(tǒng)的效率最高。”
現(xiàn)任全球過程自動化銷售暨業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁戴克瀾（Chris Dartnell），在石油石化和化工領(lǐng)域，曾經(jīng)負(fù)責(zé)全球超過50個國家的戰(zhàn)略性客戶和市場進(jìn)入團(tuán)隊的管理和運營，在施耐德電氣Chris被比作超級馬里奧，因為他是該領(lǐng)域當(dāng)之無愧的全能王，尤其是他對中國市場的深度解讀，足見他對此市場深厚而透徹的了解。面對中國市場提出的“兩化融合”概念，Chris自有其見解，他指出：首先，如何實現(xiàn)智能生產(chǎn)、提高能效，以及現(xiàn)有的工廠如何去做能耗上的改造，這些是施耐德電氣目前最關(guān)心、最具有熱情的關(guān)注焦點。而關(guān)于智能或者彈性生產(chǎn)，客戶對我們的要求有時甚至?xí)_(dá)到分子的層面上。
在過去，客戶的自動化生產(chǎn)設(shè)備提前幾個月就要做好生產(chǎn)的規(guī)劃，但是在今天，期貨價格瞬息萬變，留給我們的決策時間是非常短的，用有限的生產(chǎn)力來生產(chǎn)聚乙烯還是生產(chǎn)聚丙烯呢？這通常是需要客戶迅速決策的。盡管工廠的設(shè)施沒有發(fā)生改變，但是他們通過使用施耐德電氣的設(shè)備和解決方案，可以在很短的時間內(nèi)規(guī)劃接下來要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這也應(yīng)該是未來中國所需要的一種智能生產(chǎn)的方式，也是未來的趨勢。
他談到，未來將是一個高度互聯(lián)的市場，供應(yīng)鏈也將是高度互聯(lián)的，包括加油站、油氣派送的管道和系統(tǒng)以及煉油企業(yè)，他們之間會時時刻刻產(chǎn)生聯(lián)系。例如，企業(yè)需要知道接下來要生產(chǎn)汽油還是生產(chǎn)飛機(jī)的機(jī)油，而使用了施耐德電氣包括測量、自動化以及各種監(jiān)控軟件的解決方案，才能夠達(dá)到這樣的愿景。
此外，通過和客戶的溝通和合作，施耐德電氣可以幫助他們最大化地利用現(xiàn)有的工廠設(shè)施，而不是必須一下子投入幾百萬、幾千萬的資金，施耐德電氣可以通過其技術(shù)和專業(yè)知識，來幫助客戶將現(xiàn)有資源進(jìn)行最大化利用，同時做到節(jié)能減排。”
談到施耐德電氣如何保護(hù)客戶的現(xiàn)有資產(chǎn)安全，Chirs同樣胸有成竹。他談到，由于施耐德電氣在石油天然氣行業(yè)有很長的歷史，所以非常了解幫助客戶保護(hù)現(xiàn)有資產(chǎn)的必要性，包括在設(shè)備的購置和知識產(chǎn)權(quán)等方面，都能夠為客戶實現(xiàn)有效的保護(hù)。例如，施耐德電氣兩年前剛剛上市的“Foxboro Evo Solution”是很新的一個產(chǎn)品，但它也可以和1980年代開始出現(xiàn)的“Foxboro”系列的原有產(chǎn)品有很好的兼容性。比如安裝最新款Foxboro Evo只需加上一個新的控制軟件，不需要將原來舊的系統(tǒng)完全地撤出，也不需要修改現(xiàn)有的工廠控制系統(tǒng)。
施耐德電氣各事業(yè)部代表與嘉賓共同探討行業(yè)熱點話題。
對此，善于總結(jié)分析的馬躍先生也與記者分享了一些觀點，他認(rèn)為首先要幫助客戶把負(fù)面的問題和風(fēng)險剔除掉，然后再關(guān)注怎么做加法、做乘法。例如，在保護(hù)客戶的資產(chǎn)上，施耐德電氣立足于將安全視為最核心的概念，在此基礎(chǔ)上最大限度保護(hù)客戶產(chǎn)出，并幫助客戶提高效率。一旦過程安全、網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全、機(jī)器安全得到了有力的保障，就不會出現(xiàn)人員傷害，也能避免一些大的事故的發(fā)生，包括環(huán)境事故。所以一定要在解決安全問題的基礎(chǔ)上，再考慮如何善用現(xiàn)有的資產(chǎn)，比如從過程效率、軟件等方面的角度做提升的工作。
橫向廣布國內(nèi)海外
“廣布”是馬躍先生提出的另一重要關(guān)鍵詞。這一關(guān)鍵詞包含了兩重含義，即企業(yè)類型的廣布和市場區(qū)域跨度的廣布。中國的市場正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，原有的跨國企業(yè)，大多數(shù)服務(wù)于市場的高端，即所謂頂端市場。而對于化工、石化類行業(yè)內(nèi)龐大的中端市場，大量原有的中小企業(yè)、民營企業(yè)、新型企業(yè)，近年來也開始逐步進(jìn)入。
在過去二十多年中，施耐德電氣實施了很多“廣布”的策略。第一輪動作就是把很多海外生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了中國，變成了真正的中國制造，即通過本土化的供應(yīng)鏈、本土化的生產(chǎn)，真正實現(xiàn)了讓中國服務(wù)于中國。施耐德電氣認(rèn)識到，很多新興國家市場的需求可能與中國研發(fā)出來的產(chǎn)品、解決方案有很多契合度。而探究新興市場國家對于產(chǎn)品的要求、節(jié)奏、思路，則完全可以利用中國這樣一個新興市場的研發(fā)中心，充分發(fā)揮來自本土的智慧。
在此次采訪過程中，施耐德電氣的幾位當(dāng)家掌門都對一個問題有著高度的共識，那就是存量市場的改進(jìn)、提高，將是未來所有客戶的關(guān)注熱點，同時也是施耐德電氣在中國地區(qū)業(yè)務(wù)增長點的著力方向。此外他們也多次提到，面對中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等形勢的推動，海外市場必將成為中國客戶未來發(fā)展的藍(lán)海市場。如何伴隨這些客戶成長，與客戶一同面對風(fēng)險和考驗，更是擺在施耐德電氣面前的迫切考驗。
比如，工業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李凱先生就談到：“我們通過觀察市場就能夠發(fā)現(xiàn)，很多中國企業(yè)都有向海外發(fā)展的傾向。過去二十年，中國是全球的制造中心，而在未來的二十年，中國很可能成為全球的工程中心，這是一個非常大的趨勢。我們可以利用施耐德電氣在全球的資源，幫助這些國內(nèi)的企業(yè)走向海外，共同抓住海外的機(jī)會。這不僅是我們面臨的挑戰(zhàn)，也是我們愿意在未來進(jìn)行投入的一個重要方向。”
最后，馬躍先生還透露了施耐德電氣正在做的兩件大事情，即建立項目執(zhí)行中心，以及對所有的服務(wù)隊伍進(jìn)行整合。他透露，近年來施耐德電氣不斷在中國加大投入，建立了項目執(zhí)行中心和項目管理隊伍，這些措施甚至比獲取項目的速度還要快。這樣做，也是為了讓施耐德電氣將來有能力實施更復(fù)雜的、包含更多軟件的且更偏向于解決方案的復(fù)雜項目。
在服務(wù)方面，施耐德電氣今后將指定一位副總裁專職管理所有的現(xiàn)場服務(wù)，其目標(biāo)就是集中力量，讓施耐德電氣的現(xiàn)場服務(wù)有統(tǒng)一的對外窗口、統(tǒng)一的流程，以及統(tǒng)一的人員安全保護(hù)措施。對項目涉及的質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面，也有統(tǒng)一的控制措施，進(jìn)而提高現(xiàn)場服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。此外，施耐德電氣也在積極開發(fā)一些新的應(yīng)用，利用遠(yuǎn)程診斷等新技術(shù)對現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)行輔助和替代。比如，施耐德電氣已經(jīng)開發(fā)了一款名為“變頻管家”的APP，可以對授權(quán)的客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的實時檢測和輔助，在節(jié)省人力的同時也提高了服務(wù)效率。
“能效+ 啟動未來”開啟互聯(lián)視野
立足現(xiàn)在，更要放眼未來，施耐德電氣并不滿足于僅僅作為能效管理的專家，也看到了互聯(lián)帶來的無窮視野。“未來的世界必然是互聯(lián)互通的世界，施耐德電氣在全球戰(zhàn)略上的投資已經(jīng)完全進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)的愿景中，因為我們完全認(rèn)識到以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，對未來的業(yè)務(wù)一定會起到非常大的影響。有分析表明，在未來十年里面，所有的事物之間的聯(lián)系將會擴(kuò)大十倍。”Chirs這樣詮釋了施耐德電氣在互聯(lián)上的全球策略。
站在宏觀發(fā)展的高度，馬躍先生為我們闡釋道：要實現(xiàn)“物聯(lián)網(wǎng)+”，自下而上地講，需要從每一個產(chǎn)品和部件開始收集數(shù)據(jù)，即讓每一個產(chǎn)品、每一個機(jī)械的部件、能耗的部件，都可以成為采集數(shù)據(jù)的來源。自上而下地講，每個國家對于自己的物聯(lián)網(wǎng)也會有一些必要的網(wǎng)絡(luò)安全考慮。在這方面，施耐德電氣也在努力與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極的合作，力求共同推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)制定。
“能效+ 啟動未來”理念既是在創(chuàng)新技術(shù)趨勢上的引領(lǐng)，也是積極推動能效管理和自動化領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新，最終實現(xiàn)互聯(lián)互通的全能效管理，提升社會整體效率，實現(xiàn)生態(tài)平衡的綠色可持續(xù)性發(fā)展。經(jīng)過這樣一次深入的溝通后，我們對施耐德電氣的未來部署有了更多期待。
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